Tham khảo

Điều khoản và quy định tại sone 333

Mọi điều khoản sử dụng, quyền của bạn và trách nhiệm của chúng tôi đều được trình bày rõ ràng tại trang này.

Điều khoản minh bạchQuyền người dùng được bảo vệHỗ trợ tiếng ViệtThanh toán nội địa hợp lệ
sone 333 Điều khoản và quy định tại sone 333
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ — bao gồm thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch và thiết bị được dùng để truy cập. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều được mã hóa. Điều này áp dụng cho cả quá trình đăng nhập, xác nhận OTP và giao dịch qua ví điện tử.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong khoảng thời gian hợp lý, trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Yêu cầu quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email để nhận bản sao dữ liệu của bạn, cập nhật thông tin liên kết MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc yêu cầu xóa tài khoản.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản hoặc cần hỗ trợ về các vấn đề pháp lý liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh dưới đây.

Live Chat tiếng Việt Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản và xác minh tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, điều chỉnh thông tin tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các trường hợp cần xác minh danh tính, kiểm tra lịch sử nạp-rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc cập nhật thông tin liên kết ví.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản, kiểm tra tài khoản hoặc cần hiểu rõ quyền lợi của mình.

Điều khoản áp dụng cho tất cả mọi người truy cập và sử dụng dịch vụ, tại các khu vực mà luật pháp địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc về quy định tại nơi bạn ở, hãy tự xem xét trước khi tạo tài khoản.

Có. Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ để yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận được và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Giao dịch nạp-rút yêu cầu ví điện tử phải đứng tên chủ tài khoản. Nếu thông tin không khớp, giao dịch có thể bị giữ lại để xác minh. Liên hệ hỗ trợ tài khoản để cập nhật thông tin.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat. Sau khi tài khoản được đóng, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trong khoảng thời gian hợp lý, trừ thông tin cần lưu theo nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn có mặt tại trang này. Nếu có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký trong tài khoản của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang trên điện thoại, ghi nhớ thiết bị đã xác minh và cải thiện tốc độ tải. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt.