Tham khảo

Quy định khi dùng sone 333

Khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ trên sone 333, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chia sẻHỗ trợ tiếng Việt
sone 333 Quy định khi dùng sone 333
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách sone 333 xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin đăng ký chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua live chat hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại được xác thực qua mã OTP gửi về số đăng ký. Nếu không phải bạn yêu cầu, hãy báo ngay để khóa tài khoản.

Lưu trữ lịch sử

Lịch sử nạp, rút và giao dịch qua ví điện tử được lưu trên tài khoản để bạn tra cứu bất kỳ lúc nào — không cần liên hệ hỗ trợ cho tra cứu thông thường.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi trả lời

Nếu bạn không chắc về bất kỳ quy định nào, hoặc cần làm rõ cách điều khoản áp dụng cho tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của sone 333 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ trước khi thực hiện giao dịch nếu bạn còn thắc mắc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Phản hồi trực tiếp bằng tiếng Việt, không cần chờ email.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản để bạn lưu lại.

Trung tâm trợ giúp

Xem lại toàn bộ nội dung điều khoản, chính sách hoàn tiền và hướng dẫn xác minh tài khoản ngay trên trang hỗ trợ.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hỏi khi đọc điều khoản của sone 333. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Phạm vi áp dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn tự xác nhận rằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ được phép theo pháp luật địa phương trước khi đăng ký.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một người dùng duy nhất. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đứng tên chính chủ tài khoản đã đăng ký.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Ghi rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa — đội ngũ sẽ xác minh danh tính và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin đăng ký không khớp với ví thanh toán hoặc phát sinh giao dịch bất thường. Liên hệ live chat để xác minh và mở khóa, thường hoàn tất trong cùng buổi.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, kèm theo mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi đối chiếu lịch sử và phản hồi bằng văn bản để bạn lưu lại.